POLITICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

CAMBIOS

No es posible efectuar cambio a pedidos que se encuentren en curso. Debes esperar a que el producto sea entregado en la dirección de despacho indicada para poder solicitar cualquier cambio.
Tienes 30 días a partir de la fecha de compra para realizar el cambio de algún producto, a excepción de los Aros, los cuales no tienen posibilidad de cambio por motivos de higiene. Las joyas deben ir en su embalaje original, sin uso y en perfectas condiciones y debes presentar sin excepción la boleta o factura de compra.
Sólo se acepta un cambio.
El costo del envío de un cambio será costo para el cliente, tanto el retiro cómo el nuevo envío. No se puede usar el saldo a favor del cambio para costear el despacho del producto cambiado.
Si quieres cambiar un producto, puedes enviarnos un mail a divasjoyaschile@gmail.com anexando la boleta de compra el producto que te desea cambiar y exponer razones del cambio.
Si se verifica que el producto contiene daños o signos de uso, será devuelto al cliente a la dirección que nos indique a través de STARKEN POR PAGAR, siendo su responsabilidad efectuar los correspondientes pagos y retiros del producto devuelto.

DEVOLUCIONES

Tienes 10 días para realizar una devolución de algún producto. Es muy importante que tengas en cuenta que el costo de envío del producto a nuestras oficinas deberá ser costeado por el cliente.
Para poder realizar la devolución, los productos deben venir sin uso y en su empaque original completo.

No se realizan devoluciones sin boleta o factura de compra, sin excepciones.
Aros no tienen devolución

GARANTIA

Nuestros productos tienen baño de metales preciosos, Oro 18k, Rodio y Plata 925, són de alta calidad y durabilidad. La garantía de decoloración es por 1 año, siempre que se le de el cuidado que necesitan las semijoyas.(ver post Cuidado de las Semijoyas).
Tienes el plazo legal de 3 meses de garantía en caso de cualquier falla del producto. En este caso deberás devolver el producto y si la garantía es aprobada podrás solicitar el cambio del producto o la devolución de tu dinero. Luego de cumplido este plazo, no se aceptan cambios ni devoluciones.
La garantía mencionada anteriormente no aplicará en caso de que el cliente haya incurrido en negligencia en la utilización, rayones, estirones, dobleces, o uso de químicos.